Kolik času může zabrat výměna velkého litinového radiátoru

Majitel řadového domu ostře zareagoval na počet hodin uvedených na faktuře po výměně radiátoru. Zákazník se domnívá, že by instalatérské firmě měl zaplatit pouze polovinu odpracovaného času.

Muž žijící v jednom z měst v Česku zjistil, že litinový radiátor začal prosakovat kvůli otvoru, který vznikl v důsledku koroze. Obrátil se na místní společnost, která se zabývá vytápěním a vodoinstalacemi, a objednal si výměnu radiátoru.

Nový radiátor byl hlubší než původní, a proto bylo nutné potrubí napojit pomocí excentrické spojky. Instalatér, který přijel na místo, potřebný díl u sebe neměl a předem nepočítal s tím, že se rozměry budou lišit. Výsledkem bylo, že práce musely proběhnout ve více etapách a celková doba dosáhla 13 hodin.

Zákazník s tím nesouhlasil a uplatnil u firmy reklamaci. Společnost následně zkrátila účtovaný čas o jednu hodinu a vystavila částku 16 689 korun, což majitel řadového domu považoval za nespravedlivé. Trvá na tom, aby se z výpočtu odečetlo šest hodin, a podal stížnost k českému orgánu pro ochranu spotřebitelů.

Firma naopak odmítá cenu dále snižovat. V rámci zakázky byl demontován protékající radiátor o délce přibližně 220 centimetrů, kvůli čemuž bylo nutné úplně vypustit topný systém a poté jej znovu napustit a odvzdušnit, aby bylo možné obnovit vytápění domu.

Pro odvoz starého radiátoru musela společnost navíc přivézt přívěsný vozík. Dále bylo potřeba upravit připojovací potrubí, po čemž bylo nutné systém znovu vypustit, napustit a odvzdušnit. Jediná hodina, kterou firma souhlasila odečíst, souvisela s tím, že instalatér nepřivezl potřebnou spojku, jinak však podle jejich názoru rozsah i délka práce odpovídaly situaci.

Orgán, který stížnost posuzoval, uvedl, že firma skutečně odvedla 13 hodin práce a spor se týká toho, zda je taková časová náročnost u dané zakázky přiměřená. Spotřebitel tvrdí, že to není běžná praxe, firma však podrobně popsala všechny provedené úkony. Nakonec bylo uznáno, že kvůli typu radiátoru instalovanému v domě byla práce složitější a časově náročnější. Účtovaný čas byl vyhodnocen jako přiměřený, a proto nebyl zákazníkův požadavek na snížení ceny uznán.